Lorsque vous consultez une hygiéniste dentaire autorisée, vous avez droit à des soins sécuritaires, éthiques et de qualité. Vous avez également le droit de déposer une plainte si vous avez des préoccupations au sujet des soins ou des services que vous avez reçus. L’Ordre des hygiénistes dentaires de l’Ontario est tenu par la loi d’enquêter sur toute préoccupation selon laquelle une hygiéniste dentaire autorisée :
- a ignoré les règles de pratique de base;
- n’a pas respecté les normes d’exercice;
- a prodigué des soins inappropriés;
- a abusé d’un client sexuellement; ou
- a un état ou un trouble physique ou mental qui nuit à sa capacité d’exercer.
Veuillez remplir le formulaire de plainte en ligne ou faire parvenir votre plainte (écrite ou enregistrée sur bande audio ou vidéo) à :
Chargé de dossiers, plaintes et enquêtes
a/s de l’Ordre des hygiénistes dentaires de l’Ontario
175, rue Bloor Est
Tour Nord, bureau 601
Toronto, Ontario M4W 3R8
Bien qu’il n’y ait pas de délai pour déposer votre plainte, il est préférable de communiquer avec l’Ordre dès que possible. Plus vous pouvez fournir de renseignements, plus il sera facile d’examiner votre plainte. Vous devez inclure :
- le nom de l’hygiéniste dentaire autorisée en cause (si connu);
- la date et l’heure de l’incident;
- l’endroit où l’incident s’est produit (p. ex., le nom et l’adresse du cabinet dentaire ou d’hygiène dentaire);
- votre nom, adresse et numéro de téléphone;
- tous les détails pertinents de l’incident; et
- les noms et coordonnées de toute personne pouvant fournir des renseignements supplémentaires sur vos préoccupations.
Si vous avez de la difficulté à exprimer vos préoccupations par écrit, communiquez avec l’Ordre pour obtenir de l’aide :
Sans frais : 1 800-268-2346, poste 237 ou 240
Par courriel : complaints@cdho.org